Müşteri bilgileriyle ilgili genel hüküm ve koşullar

İçindekiler

1. Kapsam
2. Sözleşmenin sonuçlandırılması
3. Cayma hakkı
4. Fiyatlar ve ödeme koşulları
5. Teslimat ve kargo koşulları
6. Mülkiyetin saklı tutulması
7. Üretim hatalarına ilişkin sorumluluk (garanti)
8. Uygulanacak hukuk
9. Yargı yetkisi
10. Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

1) Kapsam

1.1 Bu Genel Şartlar ve Koşullar (bundan sonra "GŞK"), HKN MODA'nın (bundan sonra "Satıcı"), bir tüketici veya girişimcinin (bundan sonra "Müşteri") Satıcı ile, Satıcının çevrimiçi mağazasında sunduğu mallarla ilgili olarak akdettiği tüm mal teslimi sözleşmeleri için geçerlidir. Aksi kararlaştırılmadıkça, Müşterinin kendi şart ve koşullarının dahil edilmesi reddedilir.

1.2 Bu Hüküm ve Koşullar kapsamında tüketici, esas olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyetleriyle ilgili olmayan amaçlar için hukuki bir işleme giren herhangi bir gerçek kişidir.

1.3 Bu Genel Şartlar ve Koşullar kapsamında girişimci, hukuki bir işlem yaparken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetini yürüten gerçek veya tüzel kişi veya hukuki ehliyete sahip bir ortaklıktır.

2) Sözleşmenin sonuçlandırılması

2.1 Satıcının çevrimiçi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, satıcı tarafından bağlayıcı teklif niteliği taşımaz, ancak müşterinin bağlayıcı bir teklif sunmasını sağlar.

2.2 Müşteri, satıcının çevrimiçi mağazasına entegre edilmiş çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla teklifini sunabilir. Seçilen ürünleri sanal alışveriş sepetine yerleştirdikten ve elektronik sipariş sürecini tamamladıktan sonra, müşteri sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıklayarak alışveriş sepetinde bulunan ürünleri satın almak için yasal olarak bağlayıcı bir teklif sunar.

2.3 Satıcı, müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir.

• Müşteriye yazılı sipariş onayı veya metin formatında (faks veya e-posta) sipariş onayı gönderilerek; bu durumda müşterinin sipariş onayını alması belirleyici olur, veya
• Sipariş edilen malların müşteriye teslim edilmesi yoluyla, bu bağlamda malların müşteri tarafından teslim alınması belirleyicidir, veya
• Müşteri siparişini verdikten sonra ödeme talep ederek.

Yukarıda belirtilen alternatiflerden birden fazlası mevcutsa, sözleşme, söz konusu alternatiflerden birinin ilk gerçekleştiği anda kurulmuş sayılır. Teklifi kabul etme süresi, müşterinin teklifi gönderdiği günden sonraki gün başlar ve teklifin gönderilmesini takip eden beşinci günün sonunda sona erer. Satıcı, söz konusu süre içinde müşterinin teklifini kabul etmezse, bu teklifin reddi olarak kabul edilir ve bunun sonucunda müşteri artık niyet beyanıyla bağlı kalmaz.

2.4 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemi seçildiğinde, ödeme işlemleri PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg (bundan sonra: “PayPal”) tarafından, PayPal Kullanım Şartlarına tabi olarak gerçekleştirilir. Kullanım Şartları şu adreste görüntülenebilir: https://www.Paypal.com /de /webapps /mpp /ua /kullanıcı anlaşması-tam  Veya – müşterinin PayPal hesabı yoksa – PayPal hesabı olmadan yapılan ödemeler için geçerli olan hüküm ve koşullara tabidir; bu hüküm ve koşullara şu adresten ulaşılabilir: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full Müşteri, çevrimiçi sipariş sürecinde seçilebilen PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemini kullanarak ödeme yaparsa, satıcı, müşteri sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıkladığı anda müşterinin teklifini kabul ettiğini beyan eder.

2.5 Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla teklif sunulduğunda, sözleşme metni sözleşme imzalandıktan sonra satıcı tarafından saklanır ve sipariş verildikten sonra müşteriye yazılı olarak (örneğin e-posta, faks veya mektup) gönderilir. Satıcı, sözleşme metnini başka hiçbir şekilde kullanıma sunmaz. Müşteri, sipariş vermeden önce satıcının çevrimiçi mağazasında bir kullanıcı hesabı oluşturmuşsa, sipariş verileri satıcının web sitesinde arşivlenir ve müşteri tarafından ilgili giriş bilgileri kullanılarak şifre korumalı kullanıcı hesabı üzerinden ücretsiz olarak erişilebilir.

2.6 Müşteri, satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bağlayıcı bir sipariş vermeden önce, ekranda görüntülenen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını tespit edebilir. Giriş hatalarını daha iyi tespit etmek için etkili bir teknik yardımcı, ekran görüntüsünü büyüten tarayıcının yakınlaştırma işlevidir. Müşteri, siparişi tamamlayan düğmeye tıklayana kadar standart klavye ve fare işlevlerini kullanarak elektronik sipariş sürecinde girişlerini düzeltebilir.

2.7 Sözleşmenin akdedilmesi için yalnızca Almanca dil seçeneği mevcuttur.

2.8 Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleşir. Müşteri, satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adrese ulaşabilmesi için sipariş işleme için verilen e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalıdır. Özellikle, spam filtreleri kullanılıyorsa, müşteri satıcı veya satıcı tarafından sipariş işleme için görevlendirilen üçüncü taraflarca gönderilen tüm e-postaların teslim edilebildiğinden emin olmalıdır.

3) Cayma hakkı

3.1 Tüketicilerin genel olarak cayma hakkı vardır.

3.2 Cayma hakkına ilişkin daha fazla bilgi satıcının cayma politikasında bulunabilir.

4) Fiyatlar ve ödeme koşulları

4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe, belirtilen fiyatlar yasal KDV dahil toplam fiyatlardır. Ek teslimat ve kargo masrafları ilgili ürün açıklamasında ayrı olarak belirtilecektir.

4.2 Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda, satıcının kontrolü dışında olan ve müşteri tarafından karşılanması gereken ek maliyetler söz konusu olabilir. Bunlara örnek olarak, kredi kuruluşları tarafından yapılan para transferleri (örneğin, transfer ücretleri, döviz kuru ücretleri) veya ithalat vergileri ve harçları (örneğin, gümrük vergileri) verilebilir. Bu tür maliyetler, teslimat Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeye yapılmasa bile, müşteri ödemeyi Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeden yapıyorsa da ortaya çıkabilir.

4.3 Ödeme seçeneği/seçenekleri, satıcının çevrimiçi mağazasında müşteriye bildirilecektir.

4.4 "SOFORT" ödeme yöntemini seçtiğinizde, ödeme işlemleri SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Münih (bundan sonra "SOFORT" olarak anılacaktır) ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından gerçekleştirilir. Fatura tutarını "SOFORT" aracılığıyla ödemek için, müşterinin "SOFORT"a katılım için aktif hale getirilmiş bir çevrimiçi bankacılık hesabına sahip olması, ödeme işlemi sırasında kimliğini doğrulaması ve "SOFORT"a ödeme talimatını onaylaması gerekir. Ödeme işlemi daha sonra "SOFORT" tarafından hemen gerçekleştirilir ve müşterinin banka hesabından tutar çekilir. "SOFORT" ödeme yöntemi hakkında daha fazla bilgiye [orijinal metinde web sitesi adresi eksik] adresinden çevrimiçi olarak ulaşılabilir. https://www.klarna.com/sofort/ geri almak.

4.5 "Shopify Payments" hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yöntemi seçildiğinde, ödeme işlemleri Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, İrlanda (bundan sonra "Stripe" olarak anılacaktır) ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından gerçekleştirilir. Shopify Payments aracılığıyla sunulan bireysel ödeme yöntemleri, satıcının çevrimiçi mağazasında müşteriye gösterilir. Stripe, ödemeleri işlemek için ayrı hüküm ve koşulların geçerli olabileceği diğer ödeme hizmetlerini de kullanabilir. Müşteri, bu tür hüküm ve koşullar hakkında ayrıca bilgilendirilecektir. "Shopify Payments" hakkında daha fazla bilgiye [orijinal metinde web sitesi adresi eksik] adresinden çevrimiçi olarak ulaşılabilir. https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de mevcut.

4.6 "Klarna" ödeme hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yöntemi seçildiğinde, ödeme işlemleri Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, İsveç (bundan sonra "Klarna" olarak anılacaktır) tarafından gerçekleştirilir. Daha fazla bilgi ve Klarna'nın şart ve koşulları, satıcının aşağıdaki web adresinde bulunan ödeme bilgilerinde yer almaktadır:

https://www.goddesshair.de/pages/payment methods

5) Teslimat ve kargo koşulları

5.1 Satıcı, ürünlerin kargoyla gönderilmesini teklif ediyorsa, aksi kararlaştırılmadıkça, teslimat satıcının belirlediği teslimat bölgesi içinde, müşterinin sağladığı teslimat adresine yapılacaktır. İşlemin gerçekleştirilmesi için satıcının sipariş işleme sisteminde belirtilen teslimat adresi belirleyicidir.

5.2 Malların teslimatı müşteriden kaynaklanan nedenlerle gerçekleşmezse, müşteri satıcının bu durumdan kaynaklanan makul masraflarını karşılayacaktır. Müşteri cayma hakkını etkin bir şekilde kullandığı takdirde, ilk kargo masrafları bu kapsamın dışında tutulur. İade kargo masrafları ile ilgili olarak, müşteri cayma hakkını etkin bir şekilde kullandığı takdirde, satıcının cayma politikasında belirtilen hükümler geçerlidir.

5.3 Müşteri bir işletme olarak hareket ediyorsa, satılan malların kazara kaybolması veya hasar görmesi riski, satıcı malları taşıyıcıya, nakliyeciye veya sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirilmiş diğer kişi veya kuruluşa teslim ettiği anda müşteriye geçer. Müşteri bir tüketici olarak hareket ediyorsa, satılan malların kazara kaybolması veya hasar görmesi riski genellikle malların müşteriye veya yetkili bir alıcıya teslim edilmesiyle geçer. Bununla birlikte, tüketiciler söz konusu olduğunda da, satılan malların kazara kaybolması veya hasar görmesi riski, satıcı malları taşıyıcıya, nakliyeciye veya sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirilmiş diğer kişi veya kuruluşa teslim ettiği anda müşteriye geçer; ancak bu, müşterinin taşıyıcıyı, nakliyeciyi veya sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirilmiş diğer kişi veya kuruluşu görevlendirmesi ve satıcının daha önce müşteriye bu kişi veya kuruluşun kimliğini bildirmemesi şartıyla geçerlidir.

5.4 Satıcı, kendi tedarikçileri tarafından kendisine yapılan hatalı veya uygunsuz teslimat durumunda sözleşmeden çekilme hakkını saklı tutar. Bu, yalnızca teslimatın gerçekleşmemesinin satıcının hatası olmaması ve satıcının tedarikçi ile gerekli özeni göstererek özel bir teminat işlemi yapmış olması durumunda geçerlidir. Satıcı, malları temin etmek için her türlü makul çabayı gösterecektir. Malların bulunmaması veya yalnızca kısmen bulunması durumunda, müşteri derhal bilgilendirilecek ve ödeme derhal iade edilecektir.

5.5 Lojistik nedenlerden dolayı elden teslim alma mümkün değildir.

6) Mülkiyetin saklı tutulması

Satıcı ön ödeme yaparsa, ödenmesi gereken satın alma bedelinin tamamı ödenene kadar teslim edilen malların mülkiyetini elinde tutar.

7) Kusurlardan kaynaklanan sorumluluk (garanti)

7.1 Aşağıdaki hükümlerde aksi belirtilmedikçe, yasal garanti hükümleri uygulanacaktır. Bununla birlikte, mal tedarikine ilişkin sözleşmeler için aşağıdakiler geçerlidir:

7.2 Müşteri girişimci sıfatıyla hareket ediyorsa,

• Satıcı, sonraki performansın türünü seçme hakkına sahiptir;
• Yeni ürünler için, kusurlara ilişkin zamanaşımı süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren bir yıldır;
• Kullanılmış ürünlerde, kusurlardan kaynaklanan hak ve talepler kapsam dışındadır;
• Garanti kapsamında kusurlar nedeniyle yedek ürün teslimatı yapılması durumunda, zamanaşımı süresi yeniden başlamaz.

7.3 Yukarıda belirtilen sorumluluk sınırlamaları ve süre indirimleri uygulanmaz.

• Müşterinin tazminat talepleri ve masrafların geri ödenmesi için,
• Satıcının kusuru hileli bir şekilde gizlemesi durumunda,
• Normal kullanım amacına uygun olarak bir binanın yapımında kullanılmış ve binanın bozulmasına neden olmuş mallar için;
• Dijital unsurlar içeren malların tedarikine ilişkin sözleşmelerde, satıcının dijital ürünler için güncelleme sağlama yükümlülüğüne dair mevcut tüm durumlar için geçerlidir.

7.4 Ayrıca, girişimciler için, mevcut yasal rücu haklarına ilişkin yasal zamanaşımı süreleri etkilenmeden kalır.

7.5 Müşteri, Alman Ticaret Kanunu'nun (HGB) 1. maddesi anlamında bir tacir ise, HGB'nin 377. maddesi uyarınca malları inceleme ve kusurları bildirme ticari yükümlülüğüne tabidir. Müşteri, burada belirtilen bildirim yükümlülüklerini yerine getirmezse, mallar onaylanmış sayılır.

7.6 Müşteri tüketici ise, teslim edilen mallarda açıkça görülen nakliye hasarını teslimat şirketine ve satıcıya bildirmesi rica olunur. Bunu yapmaması, yasal veya sözleşmesel garanti haklarını etkilemez.

8) Uygulanacak Hukuk

Taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkiler, uluslararası mal satışına ilişkin kanunlar hariç olmak üzere, Almanya Federal Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacaktır. Tüketiciler için bu kanun seçimi, yalnızca ikamet ettikleri devletin kanunlarının zorunlu hükümlerinin sağladığı korumadan mahrum kalmalarına yol açmadığı ölçüde geçerlidir.

9) Yargı yeri

Müşteri, ticari bir işletme, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukuku kapsamında özel bir fon ise ve kayıtlı merkezi Almanya Federal Cumhuriyeti topraklarında bulunuyorsa, bu sözleşmeden doğan tüm ihtilaflar için münhasır yetkili mahkeme satıcının iş yeri olacaktır. Müşterinin kayıtlı merkezi Almanya Federal Cumhuriyeti toprakları dışında bulunuyorsa, sözleşme veya sözleşmeden doğan taleplerin müşterinin mesleki veya ticari faaliyetlerine atfedilebilmesi koşuluyla, bu sözleşmeden doğan tüm ihtilaflar için münhasır yetkili mahkeme satıcının iş yeri olacaktır. Ancak yukarıda belirtilen durumlarda, satıcı her halükarda müşterinin kayıtlı merkezinin bulunduğu yerdeki mahkemede dava açma hakkına sahip olacaktır.

10) Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

Satıcı, tüketici tahkim kurulu önünde bir anlaşmazlık çözüm prosedürüne katılmakla yükümlü değildir ve buna da istekli değildir.